Når du skal have hjælp fra MitID Support, skal du kunne bekræfte din identitet, så vi ved, at det er den rigtige person, vi hjælper.
Det gør du fx ved at oplyse enten dit pas- eller kørekortnummer (gyldigt dansk eller grønlandsk kørekort eller pas), når du ringer til Supporten, og dernæst svare på en række kontrolspørgsmål.
En anden måde at identificere dig på er ved oprette en supportbillet. En supportbillet er en sekscifret kode, som gælder i 3 timer, og som er knyttet til dit personlige MitID. Når du ringer til MitID Support, kan du identificere dig ved at oplyse supportbilletnummeret og dernæst svare på en række kontrolspørgsmål.
Du kan oprette en supportbillet ved enten at logge ind på MitID.dk eller ved at vælge 'Supportbillet' i menuen i MitID appen.
Du kan kontakte MitID Support på telefon +45 33 98 00 10