Har du MitID app, kan du logge på MitID.dk og lave en ny adgangskode på din profilside. Husk, at du først kan ændre i dine profiloplysninger 1 time efter du er logget ind og har anmodet om at ændre dine oplysninger.  

Hos Borgerservice får du udleveret en aktiveringskode, som du skal bruge til at aktivere din nye adgangskode.

Husk, at hos Borgerservice skal du identificere dig med gyldig legitimation for at få hjælp til en ny adgangskode. Husk at bestille tid i Borgerservice, inden du møder op.  

Find din nærmeste borgerservice og bestil tid 

Medbring gyldig legitimation  

Hvis du har glemt din adgangskode, eller din adgangskode er blevet spærret, så kan MitID support hjælpe dig med at oprette en ny.

Før at MitID support kan hjælpe dig med en ny adgangskode, så skal du først identificere dig selv i telefonen. Du skal oplyse dit pas- eller kørekortnummer (gyldigt dansk/grønlandsk pas eller kørekort) og derudover svare på en række spørgsmål baseret på dine oplysninger i CPR-registret. Herefter får du tilsendt en aktiveringskode, som du skal bruge til at lave en ny adgangskode. Hvis du ikke kan svare på nok spørgsmål, kan MitID support ikke hjælpe dig, og du skal i stedet for møde op i Borgerservice, hvor du skal svare på et antal spørgsmål om dig selv (baseret på data fra CPR-registret) - eller medbringe et vidne, der kan bekræfte, hvem du er.

Hvis du har ændret dit mobilnummer

Vær opmærksom på, at hvis dit mobilnummer er registreret eller ændret på MitID.dk inden for de seneste 5 dage, kan MitID support ikke sende dig en midlertidig adgangskode, og du skal i stedet for møde op i Borgerservice.

Ring til MitID support på tlf. 33 98 00 10

Du skal ringe, ikke skrive til supporten

Bemærk, at du kun kan få den midlertidige adgangskode, som du skal bruge til at lave en ny adgangskode, ved at ringe til support. Grunden er, at du skal identificere dig overfor support ved at svare på nogle spørgsmål, inden support kan sende koden til dig.

Hvis du har glemt din adgangskode, eller din adgangskode er blevet spærret, så kan du få en aktiveringskode fra MitID appen, som du skal bruge til at aktivere din nye adgangskode. 

Du skal bruge:  

• dit pas/ID-kort med chip
• en telefon, der kan scanne passet/ID-kortet (mindst iPhone 7 eller en nyere Android med mindst version 7-styresystem) 

Scan dit pas/ID-kort med MitID appen 

• Hent MitID appen – hvis du ikke har den i forvejen – og åbn den. Tryk på menuen i øverste venstre hjørne 
• Tryk på Aktiver MitID 
• Tryk på Næste på siden ’Vælg, hvordan du vil fortsætte’ – hvor ’Pas/ID-kort’ er valgt på forhånd 
• Accepter vilkår, betingelser og privatlivspolitik
• Vælg, hvor dit pas/ID-kort er fra  
  • indtast evt. P-kode – hvis du ikke har dansk CPR-nummer  
  • scan dit pas/ID-kort på to måder og scan dit ansigt for at sammenligne med dit pas/ID-kort foto – ligesom ved paskontrollen i lufthavnen
• Tryk på Anden mulighed på siden ’Hvordan vil du godkende med MitID?’ 
• Tryk på det, som du gerne vil aktivere, fx kodeviser (Vælg kodeviser) på siden ’Hvad vil du aktivere/bestille?’ 
• Tryk på Ja, aktiver kodeviser på siden ’Har du en kodeviser’
• Skriv aktiveringskoden ned, som du får vist nu sammen med dit bruger-ID
• Tryk på knappen Fortsæt på MitID.dk – og færdiggør aktiveringen på hjemmesiden.

Det er vigtigt, at du vælger en god og sikker adgangskode, som er nem at huske, men svær at gætte for andre. Husk, at du aldrig må dele din adgangskode med andre. Din adgangskode er privat, og hvis den er sikker, så er du også.

Brug kun din MitID adgangskode på MitID

Mange bruger den samme adgangskode flere steder. Det er et problem, for hvis en kriminel kender den adgangskode, har han eller hun adgang til alle de steder, hvor du bruger den.

Vælg en stærk adgangskode

Din MitID adgangskode skal være på mindst 8 tegn. Her er en nem vej til en stærk og sikker adgangskode:

1. Vælg et huskeord.
2. Lav en sætning, hvor hvert bogstav i dit huskeord er første bogstav i et nyt ord.
3. Afslut med et tal.

Eksempler på huskeord og adgangskoder:

• Huskeordet BOG kan blive til adgangskoden BingoOgGolf5
• Huskeordet MOBIL kan blive til adgangskoden MorOdaBliverILandsbyen2
• Huskeordet SJOV kan blive til adgangskoden SomJegOpleverVitser8

Lav dit eget huskeord og din egen adgangskode.

Skriv aldrig din adgangskode ned.

Del aldrig din adgangskode med andre.

Har du allerede fået en aktiveringskode, kan du aktivere din adgangskode nu.

Indtast aktiveringskoden sammen med dit bruger-ID til MitID.

Aktivér din adgangskode her