Glemt bruger-ID

Har du et dansk eller grønlandsk pas?

Du kan få vist dit MitID bruger-ID i MitID appen ved hjælp af et gyldigt dansk eller grønlandsk pas.

1. Åbn MitID appen og tryk på menuen øverst på skærmen
2. Tryk på Profil
3. Tryk på Bruger-ID
4. Tryk på Se dit bruger-ID og herefter på Næste
5. Følg trinene i appen og bekræft din identitet ved at scanne dit pas og ansigt
6. Se dit MitID bruger-ID. Tryk på OK

Få hjælp til at scanne dit pas og ansigt. Video - Sådan scanner du dit pas i MitID appen (2:37)

Har du et udenlandsk pas/ID-kort eller et dansk pas uden CPR-nummer?

Hvis du har glemt dit bruger-ID og har et udenlandsk pas eller et dansk pas uden CPR-nummer, skal du kontakte Borgerservice.

For at MitID Support kan oplyse dit bruger-ID, skal du identificere dig selv i telefonen. Du skal oplyse enten dit pas- eller kørekortnummer (gyldigt dansk eller grønlandsk kørekort eller pas) og dernæst svare på en række spørgsmål baseret på dine oplysninger i CPR-registret. Hvis du ikke kan svare på nok spørgsmål, kan MitID Support ikke oplyse dit bruger-ID, og du skal i stedet for møde op i Borgerservice for at få oplyst dit bruger-ID.

Ring til MitID Support på +45 33 98 00 10

Du skal ringe, ikke skrive til os

Bemærk, at du kun kan få dit bruger-ID oplyst ved at ringe til supporten. Du kan altså ikke skrive til supporten og bede om at få oplyst dit bruger-ID. 

Hos Borgerservice skal du identificere dig med gyldig legitimation for at få udleveret dit bruger-ID. Husk at bestille tid i Borgerservice, inden du møder op.

Find og bestil tid hos din nærmeste borgerservice

Se hvad der er gyldig legitimation