Glemt bruger-ID

Du kan få vist dit MitID bruger-ID i MitID appen.

1. Åbn MitID appen og tryk på menuen øverst på skærmen
2. Tryk på Profil
3. Tryk på Bruger-ID
4. Tryk på Se dit bruger-ID og herefter på Næste
5. Følg trinene i appen og bekræft din identitet ved at scanne dit pas og ansigt
6. Se dit MitID bruger-ID. Tryk på Næste
7. Vil du skifte dit bruger-ID? Tryk på Skift bruger-ID 
8. Indtast dit nye bruger-ID
9. Tryk på Gem
10. Bruger-ID'et valideres og meddelelse vises, hvis bruger-ID’et ikke er gyldigt eller ledigt

Dit nye bruger-ID er nu gemt og næste gang du bruger MitID til at logge på eller godkende med, skal du bruge dit nye bruger-ID.

Få hjælp til at scanne dit pas og ansigt. Video - Sådan scanner du dit pas i MitID appen (2:37)

Har du udenlandsk pas/ID-kort og ikke et dansk CPR-nummer?

Hvis du har glemt dit bruger-ID og har et udenlandsk pas eller et pas uden dansk CPR-nummer, skal du kontakte Borgerservice.

For at MitID Support kan oplyse dit bruger-ID, skal du identificere dig selv i telefonen. Du skal oplyse enten dit pas- eller kørekortnummer (gyldigt dansk eller grønlandsk kørekort eller pas) og dernæst svare på en række spørgsmål baseret på dine oplysninger i CPR-registret. Hvis du ikke kan svare på nok spørgsmål, kan MitID Support ikke oplyse dit bruger-ID, og du skal i stedet for møde op i Borgerservice for at få oplyst dit bruger-ID.

Ring til MitID Support på +45 33 98 00 10

Du skal ringe, ikke skrive til os

Bemærk, at du kun kan få dit bruger-ID oplyst ved at ringe til supporten. Du kan altså ikke skrive til supporten og bede om at få oplyst dit bruger-ID. 

Hos Borgerservice skal du identificere dig med gyldig legitimation for at få udleveret dit bruger-ID. Husk at bestille tid i Borgerservice inden du møder op.

Find og bestil tid hos din nærmeste borgerservice

Se hvad der er gyldig legitimation