Hvis du ikke kan åbne din MitID app

Har du problemer med at åbne MitID appen, kan det skyldes en række forhold i opsætningen af den browser, du bruger. Her er nogle forslag til, hvordan du kan håndtere situationen.

Brug en testet browser
For at åbne MitID-appen bør du bruge en browser, der er installeret på din mobil eller tablet, som Safari eller Google Chrome. Hvis du har fulgt et link via en app (fx Facebook eller LinkedIn) kan du befinde dig i en "in app browser", hvorfra MitID ikke kan bruges.

Disse browsere er testet og fungerer med MitID-appen

Undgå privat- eller inkognitotilstand
Sørg for, at din browser ikke er i privat- eller inkognitotilstand. Godkendelse skal ske i en åben browser.
Du kan tjekke din browsers tilstand i browserens indstillinger.

Kontakt MitID Support
Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte MitID Support for yderligere hjælp.