Glemt/skift PIN-kode til MitID app

1) Skift PIN-kode med pas/udenlandsk ID-kort i MitID appen

Du skal scanne dit pas/udenlandske ID-kort og ansigt med MitID appen for at bekræfte, hvem du er. Herefter kan du lave en ny PIN-kode og bruge appen igen. Læs om kravene til dit pas/udenlandske ID-kort og din telefon, før du går videre. 

Sådan gør du - trin for trin 

1. Åbn MitID app og tryk på menuen øverst på skærmen.
2. Tryk på App-indstillinger.
3. Tryk på PIN-kode.
4. Tryk på Glemt din PIN-kode?.
5. Læs informationen og tryk på Næste.
6. Vælg bruger (hvis der er flere brugere på denne app).
7. Vælg Brug pas/ID-kort og tryk på Næste.
8. Accepter Vilkår og betingelser, læs Privatlivspolitikken og tryk på Næste. 
9. Du skal nu bekræfte din identitet med dit pas/ID-kort. Du skal igennem følgende 3 trin: 1) scanne passets/ID-kortets kode, 2) aflæse passets/ID-kortets chip og 3) scanne dit ansigt. Læs hvordan du scanner dit pas/ID-kort og ansigt.
10. Opret din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
11. Gentag din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
12. Vælg om du fremover vil godkende med biometri (fingeraftryk/Touch ID/Face ID).
13. Din PIN-kode er nu ændret. 

Videoguide: Tips og tricks til at scanne pas og ansigt i MitID app 

Har du udenlandsk pas/ID-kort og intet dansk CPR-nummer?

Hvis du har et udenlandsk pas/ID-kort – og ikke et dansk CPR-nummer, så skal du have en P-kode, før du kan lave en ny PIN-kode. Se her, hvordan du får en P-kode. 

2) Skift PIN-kode med din nuværende PIN-kode eller biometri i MitID appen

Du kan skifte din PIN-kode i MitID appen, hvis du kender din nuværende PIN-kode eller biometri (fingeraftryk/Touch ID/Face ID) er slået til. 

Sådan gør du - trin for trin 

1. Åbn MitID app og tryk på menuen øverst på skærmen.
2. Tryk på App-indstillinger.
3. Tryk på PIN-kode.
4. Tryk på Skift din PIN-kode.
5. Læs informationen og tryk på Næste.
6. Vælg bruger (hvis der er flere brugere på denne app).
7. Indtast din nuværende PIN-kode eller benyt biometri (fingeraftryk/Touch ID/Face ID).
8. Opret din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
9. Gentag din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
10. Vælg om du fremover vil godkende med biometri (fingeraftryk/Touch ID/Face ID).
11. Din PIN-kode er nu ændret.

3) Skift PIN-kode ved at logge på MitID.dk

Du kan skifte din PIN-kode på din profilside, når du er logget på MitID.dk. Bemærk, at du kan logge på MitID.dk uden at bruge PIN-kode, hvis du fx har en MitID kodeviser eller har ekstra MitID app. 

Sådan gør du - trin for trin 

1. Log på MitID.dk. 
2. Find feltet Identifikationsmidler og tryk på Se.
3. Der kommer nu en liste frem med aktive identifikationsmidler (MitID app, kodeviser, kodeoplæser og chip).
4. Tryk på Send ny PIN ud for den app, hvor du ønsker at skifte din PIN-kode. 
5. Sæt flueben i boksen Ja, jeg vil gerne genaktivere MitID app og tryk på Fortsæt.
6. Du modtager nu en midlertidig PIN-kode på SMS, som du skal bruge til at skifte din PIN-kode i MitID appen.
7. Åbn MitID appen. 
8. Tryk på menuen øverst på skærmen.
9. Tryk på App-indstillinger.
10. Tryk på PIN-kode.
11. Tryk på Glemt din PIN-kode?
12. Læs informationen og tryk på Næste.
13. Vælg Midlertidig PIN-kode.
14. Indtast den 8-cifrede midlertidige PIN-kode, som du har fået tilsendt på SMS.
15. Opret din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
16. Gentag din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
17. Vælg om du fremover vil godkende med biometri (fingeraftryk/Touch ID/Face ID).
18. Din PIN-kode er nu ændret. 

4) Skift PIN-kode med hjælp fra MitID Support

MitID Support kan hjælpe dig med at lave en ny PIN-kode. MitID Support kan sende dig en midlertidig PIN-kode på sms, som du herefter bruger til at lave en ny PIN-kode i MitID appen. 

Vigtigt at vide

• Du skal ringe til MitID Supporten for at få hjælp, du kan ikke skrive til dem. Ring til MitID Support på +45 33 98 00 10
• Når du taler med MitID Supporten, skal du identificere dig. Du skal oplyse enten dit pas- eller kørekortnummer (gyldigt dansk eller grønlandsk kørekort eller pas) og dernæst svare på en række spørgsmål baseret på dine oplysninger i CPR-registret. Hvis du ikke kan svare på nok spørgsmål, kan MitID Support ikke hjælpe dig.
• Den midlertidige PIN-kode er gyldig i 30 minutter fra du har modtaget den. 

Sådan gør du - trin for trin

1. Når du har fået en midlertidig PIN-kode fra MitID Support, skal du åbne MitID app.
2. Hvis din MitID app siger, at den er midlertidigt spærret, skal du trykke på Skift PIN-kode på startskærmen. Derefter skal du gå til trin 8 og følge resten af trinene. 
3. Hvis din MitID app siger, at den er klar til brug, skal du trykke på menuen øverst på skærmen.
4. Tryk derefter på App-indstillinger.
5. Tryk på PIN-kode.
6. Tryk på Glemt din PIN-kode?
7. Læs informationen og tryk på Næste.
8. Vælg Midlertidig PIN-kode.
9. Indtast den 8-cifrede midlertidige PIN-kode, som du har fået tilsendt på SMS.
10. Opret din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
11. Gentag din nye 6-cifrede PIN-kode og tryk på Næste.
12. Vælg om du fremover vil godkende med biometri (fingeraftryk/Touch ID/Face ID).
13. Din PIN-kode er nu ændret. 

5) Skift PIN-kode i Borgerservice

Du kan hos Borgerservice få hjælp til at skifte din PIN-kode til din MitID app. 

• Husk at bestil tid hos Borgerservice. Det er som regel nødvendigt.
• Når du møder op i Borgerservice, skal du kunne identificere dig med gyldig legitimation fx pas eller kørekort.